活用事例

電話連絡業務の情報伝達部分の大半はSMSに置き換えられる可能性が高い。

もしくはSMSで第一段階の情報伝達、電話でクロージングと考えた方が費用対効果が高くなる可能性がある。

返却期限を過ぎているお客様への返却依頼を全て電話で行うと、時間もコストも嵩んでしまう。
電話での対応となる為、スタッフの教育も必要となってくる。

お客様への第一段階の通知としてSMSにて、返却依頼を行います。
SMSでの通知後、それでも返却に来られないお客様には電話での連絡となりますが、全てを電話で連絡するよりも時間もコストも軽減できます。